En tiempos donde la tecnología y el comercio electrónico marcan el pulso de la economía, los comerciantes locales se enfrentan a un escenario de profunda transformación. Ale Beltramino, al frente de Teodolinas Calzados —local ubicado en San Lorenzo 634—, compartió su mirada sobre los desafíos, las ventajas y las complicaciones que implica combinar la atención personalizada de toda la vida con la venta a través de internet y redes sociales.
Competencia desleal y costos de envío: los contras de la web
Si bien la tienda online oficial (teodolinas.com) y las redes sociales de la marca (@teodolinas_calzados y @teodolinas.outlet) permiten llegar a clientes de distintas provincias como Mendoza, Córdoba o Buenos Aires, Beltramino advierte que el e-commerce presenta grandes obstáculos para los pequeños comercios.
Uno de los principales problemas radica en la competencia directa con los propios proveedores:
«A mí me ha pasado de comprarle un producto a un proveedor a un costo de $45.000 y que ellos mismos, tras pasar tres semanas sin vender, lo bajen a ese mismo precio en sus tiendas online. Es imposible competir con eso», señaló.
A esto se suman los costos de envío, la gestión de devoluciones y las comisiones de plataformas como Mercado Libre, donde las ventas a menudo se traducen en devoluciones, aranceles elevados y un impacto financiero complejo para los emprendedores que recién se inician.
Además, la inversión publicitaria en Meta (Instagram y Facebook) exige un presupuesto diario considerable que no siempre está al alcance de los negocios de escala reducida. «Para un comerciante pequeño, mantener pauta publicitaria todos los días es una inversión muy importante y obligatoria; si no invertís en publicidad, la tienda online no funciona», explicó.
La paradoja de las redes sociales y la pérdida del vínculo presencial
Las transmisiones en vivo (lives) y la generación de contenido en plataformas como TikTok se han convertido en herramientas populares, pero también exigen un conocimiento riguroso de normas y algoritmos para evitar penalizaciones. Aunque plataformas como TikTok generan ventas dinámicas, las exigencias de lenguaje y exposición a veces resultan desgastantes.
Para la comerciante, uno de los aspectos más dolorosos de esta transición digital es la pérdida paulatina del contacto humano:
«Lo que más me duele es saber que se pierde esa conexión con el cliente. En una ciudad como la nuestra, el cliente termina siendo un amigo con el que charlás y compartís momentos. Eso se va perdiendo, y cuando te querés acordar, la calidez del cara a cara desaparece».
Calidad, talles especiales y valor diferencial
A pesar de los retos, Teodolinas Calzados se destaca por ofrecer ventajas competitivas difíciles de hallar en las grandes plataformas virtuales: calzado íntegramente de cuero de alta calidad, una amplia variedad de marcas y, especialmente, un vasta franja de talles que va del 35 al 43/44, un diferencial clave para el mercado actual.
Asimismo, el comercio incorporó productos de cuidado para el calzado —como renovadores, impermeabilizantes y el aclamado spray estirador de calzado—, ofreciendo un servicio integral de asesoramiento.
Para sostener las ventas en su local físico frente al mito de que el cuero es sinónimo de precios inaccesibles, Beltramino destaca que cuentan con hasta 12 cuotas sin interés, descuentos por pago contado y promociones especiales por el Día de la Madre, demostrando que la calidez de la atención personalizada y el producto de calidad siguen vigentes en el corazón de la ciudad.
